清明小长假期间广铁旅客运输平稳有序

记者7日从广铁集团获悉，今年整个清明小长假期间旅客运输总体平稳有序。

4月6日，是小长假最后一天。旅客纷纷踏上返程旅途，广铁集团迎来返程客流小高峰，客流呈现周边中小城市向中心大城市回流态势。当日，广铁发送旅客231.8万人次，较2019年增长12.7%，到达旅客214.2万人次。

4月6日，广铁集团安排开行高铁动车组2585列，开行普速列车303列；加开高铁动车组列车183列，普速列车93列，为返程旅客提供充足运力保障。

为应对返程客流，广铁集团加大老、幼、病、残、孕等重点旅客服务力度，增派服务队协助旅客购取票、提行李等；畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；及时处理旅客问询，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等服务；在服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等用具用品，为有需要的旅客提供“一对一”服务；各大车站认真做好火车站地区接驳运输工作，畅通旅客出行“最后一公里”，积极与市政交通部门联动，根据列车到达时刻，协调加开或延长公交、地铁、出租车运营时间，优化火车站出站口行车路线，保障旅客出站后顺畅回家。

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