智慧服务驱动高质量发展，苏州银行如何以“创新基因”重塑业务体验？

在数字化转型浪潮中，苏州银行深度激活“创新基因”，通过科技升级与业务创新双重赋能，走出了一条具有“苏式金融”特色的差异化发展路径。从智能托管到普惠生态，从绿色信贷到跨境服务，该行在“以民唯美，向实而行”的企业使命坚守下，创新金融服务实践，持续为实体经济注入活力，为百姓生活增添温度。

科技高效赋能:智能平台让金融更具“智慧”

数字化转型是苏州银行的核心竞争力之一。在资产托管领域，该行打造的自动化估值平台实现全流程智能化处理，覆盖100%托管产品，指令处理效率大幅提升，风险防控能力显著增强；智能指令处理平台借助OCR与NLP(自然语言处理)等技术，实现指令自动分拣、录入与校验，交易结算效率提升60%以上，有效防控80%以上的转账风险；此外，运营质控平台通过近百条实时风险监控指标对托管运营全流程进行实时监控，构建起风险防控的“智慧防线”。数字化智能技术不仅应用于托管业务，更渗透至该行各业务发展条线，2024年正式上线新综合信贷系统、新国结系统，推进智能化、数字化服务敏捷转型，成为驱动业务高质量发展的“隐形引擎”。

创新业务矩阵:从科创到普惠的“全场景”覆盖

苏州银行构建“科创+跨境”和“民生+财富”双引擎驱动，多维度创新业务体系。持续加大对科技型企业的支持力度，该行围绕科创金融建立“名单+渠道+模型+产品”的业务发展架构，陪伴科技型企业全生命周期成长；在绿色金融领域，围绕清洁能源、绿色交通等方向，开发定制化信贷产品，践行可持续发展理念。普惠金融方面，该行通过智能数字技术精准触达新市民、小微企业主、个体工商户等群体，精准定位年轻客群差异化需求，创新推出“青优贷”等按揭贷款灵活产品，以“时间换空间”帮助年轻人安居创业。该行在资产托管领域同样实现新突破，托管规模跃过2000亿元大关，业务已覆盖公募基金、资管计划、理财产品、信托产品等品类，为投资者提供一站式托管服务。

苏心服务升级:让金融有“智慧”更有“温度”

面对快速变化的国际贸易环境，苏州银行从五大维度精准推出十项举措，以优质、智能跨境金融服务护航外资外贸企业保稳提质。在民生领域，该行“苏心零售”品牌矩阵持续扩容，集成财富管理、生活服务等八大场景，打造智慧服务生态圈，智慧服务触达6500万人次，民生服务渗透率稳居区域前列。正式发布“苏心康养”养老金融服务品牌，实现“专业专注、贴心便利、温馨陪伴、暖心舒适”的养老金融服务体验，构建线上线下融合的立体化智慧服务网络，让老年客群感受“金融暖意”。此外，该行积极响应国家扩大内需政策，推出“促消费、惠民生”系列综合金融服务方案，通过消费券、场景金融等方式助力消费市场回暖。

站在高质量发展的新起点，苏州银行能否以持续创新展现区域领跑姿态？从智能托管平台的高效运转到普惠生态的精准触达，从绿色信贷的低碳实践到跨境服务的国际视野，苏州银行将“创新基因”注入自身发展血脉，将科技之力与人文温度深度融合，勾勒出“金融向实、服务向暖”的智慧图景，实现对实体经济与民生需求的双向赋能。

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