江苏人保财险：守护文旅活力共谱产业繁荣新画卷

2025年以来，江苏文旅产业活力迸发、势头强劲，已成为推动区域经济增长的重要引擎。前三季度全省共接待境内外游客8.8亿人次，旅游总花费1.3万亿元，同比均增长11%。国庆中秋双节期间，全省接待游客6075.15万人次，同比增长24.48%，暑期旅游旺季更实现接待游客1.92亿人次的亮眼成绩。在这片繁荣图景背后，中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司主动融入文旅产业发展大局，围绕产品创新、场景覆盖、服务升级等关键环节持续发力，为江苏文旅产业行稳致远筑牢风险防线，用保险力量共绘发展新画卷。

产品创新为基，构建文旅保险生态圈

为顺应文旅市场消费融合趋势，释放产业增长潜力，江苏人保财险在原有个人旅游保险体系基础上，延伸扩展产品范围，涵盖旅游出行、体育运动、文化演出三大领域，构建起完整的个人文旅产品体系。

以连云港市分公司为例，其针对花果山景区设计专属保障方案，不仅覆盖景区管理方疏忽或过失导致的意外事故，还扩展至景区内打猎、攀岩、漂流、蹦极等探险运动及竞赛活动造成的游客人身伤亡或财产损失。自2019年3月以来，该方案每年提供2000万元风险保障，为景区安全运营与游客安心游览提供坚实支撑。

深耕场景需求，织密全域风险防护网

江苏人保财险通过强化产品宣传、开展营销活动，持续扩大文旅保险覆盖面，实现地域与行业领域的“双延伸”。在地域上，业务覆盖全省，无论是经济发达的苏南，还是潜力十足的苏北，都能看到江苏人保财险为文旅产业保驾护航的身影。在行业领域，除传统旅游景区、旅行社外，服务已延伸至新兴体育文旅业态。2024年，公司承保十余场体育赛事，从中国羽毛球公开赛、中国动力冲浪板公开赛等国家级赛事，到江苏省自行车赛、全民健身运动会速度轮滑比赛等省级赛事，再到各类市级赛事，均提供定制化专业风险保障。

2025年5月以来，江苏省首届城市足球联赛成为现象级事件，江苏人保财险坚持金融央企服务体育强国战略的责任担当，积极发挥行业头雁作用与专业优势，聚焦保险保障、应急救援与风险减量、志愿者服务等重点领域，犹如构建起稳固的“433防线”，为赛事安全提供立体化保障，累计为广大球迷观众、参赛者及工作人员承担风险总额逾9亿元，筑牢赛事风险“防护网”。

科技赋能服务，树立行业品质新标杆

江苏人保财险始终将提升保险服务水平和质效作为工作的重中之重，不断优化服务流程，创新服务模式，为客户提供全方位、个性化的保险服务。在服务团队建设上，参照总公司架构成立文旅保险专项工作小组，整合资源形成“产品创新、渠道协同”的协调发展机制；同时鼓励地市分支机构组建专业团队，精准捕捉市场动态与客户需求，提供定制化风险评估和保险方案。南京当地机构依托互联网旅游平台，与途牛网、保游网、旅游卫士、开心保等合作，响应平台合作方多场景销售的需求，丰富产品供给，将旅游保险延伸至吃、住、行、游、购全环节，形成系统互联网旅游产品产业链，每年为超70万个人和家庭提供出行风险保障。

此外，公司深入践行“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，提升文旅保险服务水平。积极推动保险理赔从传统的损失发生后被动补偿向全流程主动服务转变，同时与专业应急救援机构合作，为客户提供24小时应急救援服务，确保意外发生时迅速响应、及时救援。

未来，江苏人保财险将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断深化改革创新，持续优化保险产品和服务，进一步提升保险护航文旅产业发展的能力，为江苏文旅产业的高质量发展贡献更多保险智慧和力量。

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